Professionele applicaties voor de dienstensector

Het nut van een app voor dienstverlenende bedrijven

Dienstverleners uit verschillende sectoren maken nog steeds gebruik van ouderwetse en inefficiënte werkmethodes op basis van pen en papier. Bovendien gaat het vaak ook om complexe processen waar veel verschillende zaken bij komen kijken en die daardoor amper gecontroleerd of geüpdatet kunnen worden. Met de juiste aanpak echter is het mogelijk om ervoor te zorgen dat elke workflow, proces of methode efficiënter wordt en beter gestroomlijnd of geïntegreerd kan worden.

Resoluut komaf maken met pen en papier is de beste manier om dit te bereiken. In de meeste gevallen vereist dat een weldoordachte en voor de dienstensector op maat ontwikkelde professionele applicatie. Een goede app helpt je onderneming niet alleen om je dienstverlening te stroomlijnen, maar geeft ook een boost aan de relatie met je klanten en zorgt voor een hogere output en een sterkere merkwaarde.

Cloudgebaseerde of mobiele professionele apps voor de dienstensector

Applicaties voor de dienstensector kunnen zo veelzijdig (of beperkt) zijn als je maar wilt. Vaak is het een kwestie van de gewenste uitvoering, het budget en de vereiste complexiteit. Belangrijk echter is steeds dat deze keuze van bij het begin duidelijk wordt gemaakt.

Uiteindelijk komt het erop neer dat dienstenapplicaties zoveel functies kan tellen als gewenst, bijvoorbeeld volgende:

Automatisering van workflows
Stroomlijning van operations
Opvolging van buitendienstmedewerkers
Info voor buitendienstmedewerkers
Beheer van sales- en marketingteams
Info voor customer support
Planning van werken en onderhoud
Beheer op afstand van business operations
Beheer van loyaltyprogramma’s
Beheer van klantenrelaties

Verschillende types applicaties voor de dienstensector

Hieronder geven we een aantal van de meest voorkomende bedrijfsapplicaties voor de dienstensector:

Field service management (FSM): beheer van de tools van een onderneming
Customer relationship management (CRM): beheer van de klanten en cliënten van een onderneming
Customer service management (CSM): beheer van de verleende diensten aan klanten en cliënten
Sales-apps: deze maken vaak deel uit van ERP-toepassingen, maar kunnen ook bestaan als aparte app voor het beheer van sales- en marketingteams van een bedrijf
Beheer van partners en leveranciers

Kritische succesfactoren van een app voor de dienstensector

Voor veel dienstverlenende bedrijven is de ontwikkeling van een eerste professionele app voor dienstenbeheer de ideale aanzet voor een digitale transformatie en bijgevolg om hun business een boost te bezorgen. You only get one chance to make a first impression, dat is voor je app niet anders: een geslaagde lancering betekent het verschil tussen falen of slagen van je digitale transformatie. Wil je een geslaagde lancering, dan ga je maar best in zee met een ervaren ontwikkelaar van business-applicaties. Zo een partner helpt je bij alle processen, operaties en taken die je moet digitaliseren en/of automatiseren. Het is van essentieel belang om op voorhand te bepalen hoe je dit best realiseert met zo weinig mogelijk impact voor je business en betrokken partijen.

Voor een succesvolle bedrijfsapp voor dienstenondernemingen gelden uiteraard de ‘universele’ criteria van apps, waar we volgende zaken aan kunnen toevoegen:

De app moet mooi en aantrekkelijk zijn
De app moet gebruiksvriendelijk zijn
De app moet communicatie en samenwerking stimuleren
De app moet compatibel zijn met elk toestel
De app moet integreren met elke andere gewenste business-app
De app moet eenvoudig kunnen worden aangepast en geüpdatet

Wie komt in aanmerking om je eerste of volgende diensten-app te ontwikkelen?

Het idee achter een app voor je dienstentak is minstens even belangrijk als de uitvoering. Vertrouw daarom op ondernemingen met grote ervaring op het vlak van app-ontwikkeling voor de dienstensector, zoals Pegus. Pegus is als app-ontwikkelaar namelijk actief in de hele Benelux en in heel Europa en beschikt zo over een ruime ervaring in de ontwikkeling van business-apps, die onmogelijk vergeleken kunnen worden met consumenten-apps. Bij het ontwerp en de ontwikkeling van diensten-apps is het belangrijk dat de ontwikkelaar goed op de hoogte is van je sector en zijn eigenheden. Enkel zo slaag je erin je te onderscheiden van je sectorgenoten en kun je belangrijke externe apps en diensten integreren in jouw eigen diensten-app.

Contacteer ons voor een vrijblijvend gesprek.

Copywriter inadanova.com